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D'où viendra ma commande ?
Nous expédions depuis la Chine, nous garantissons à 100% l'envoi de chaque colis
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Il faut 1 à 3 jours pour traiter la commande
Les commandes en stock seront expédiées sous 48 heures
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Toutes les commandes arrivent généralement dans les 7 à 18 jours ouvrables.
Dois-je payer les droits et taxes d'importation lors de la commande ?
Tous les droits, taxes et frais sont généralement inclus dans le prix pour la plupart des pays. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre colis pour certains pays en voie de développement.
Dans ce dernier cas, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement si votre colis est retenu ou retourné suite au non-paiement des frais exigés. En effectuant un achat auprès de Gulufun, vous acceptez de payer tous les droits, taxes ou frais supplémentaires pouvant être exigés dans votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter ce numéro de suivi à tout moment en cliquant sur le bouton "Voir ma commande".
Que puis-je faire si mon colis est perdu ou bloqué pendant le transport ?
S'il n'y a pas de mouvement après 30 jours ouvrables, nous sommes en mesure d'offrir soit un remplacement gratuit de votre ou vos articles, soit un remboursement complet, selon votre préférence.
Je n'ai pas reçu mes articles même si mon colis a été marqué comme livré. Que puis-je faire?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement ou un remplacement de vos articles si votre colis a été marqué comme livré par le transporteur postal, car nous ne sommes pas responsables du vol à votre domicile. Cependant, nous ferons tout notre possible pour vous aider à déposer une réclamation auprès de votre transporteur postal.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions dans presque tous les pays du monde. Tous les pays disponibles pour la livraison s'afficheront à la caisse lorsque viendra le temps d'entrer votre adresse de livraison.