FAQ

Compte et Paiement

Absolument! Faire du shopping chez GULUFUN est simple et pratique. Ajoutez simplement vos articles préférés au panier, passez à la caisse et remplissez les détails essentiels. Profitez de notre superbe collection et commencez votre voyage de peinture au diamant dès aujourd'hui! Bon shopping!

Pas de soucis! Cliquez simplement sur le bouton « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion et nous vous guiderons à travers les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées et pratiques pour vous garantir une expérience d'achat fluide. Nous acceptons les principales cartes de crédit comme Carte Bleue, Visa, Mastercard. De plus, vous pouvez opter pour le paiement via PayPal pour plus de flexibilité.

Contactez notre équipe de service client à gulufundiamond@gmail.com Nous serons heureux de vous aider à garantir que votre réduction soit appliquée sans problème.

Le refus d'une carte peut survenir pour diverses raisons, telles que des fonds insuffisants, des informations de carte incorrectes ou des mesures de sécurité. Pour résoudre ce problème, vérifiez les informations de votre carte et assurez-vous que vous disposez de fonds suffisants. Si le problème persiste, essayez de changer d'appareil pour passer une commande, copiez le lien de paiement et ouvrez-le pour accéder à l'interface de paiement. Les produits dans le panier seront conservés.

Notre site internet dispose d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Vos informations personnelles et de paiement sont conservées en sécurité.

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Information Produit

Diamond Painting, également connue sous le nom de broderie au diamant ou art du diamant, est une activité artisanale amusante et facile dans laquelle vous pouvez facilement créer de superbes œuvres d'art étincelantes en plaçant des diamants en résine un par un sur votre toile. C'est comme un croisement entre le point de croix et la peinture numérique, mais avec un accent de diamant éblouissant !

Découvrez notre article détaillé Qu'est-ce que Diamond Painting?

Toutes les commandes arrivent généralement dans les 7 à 18 jours ouvrables.

C'est une question courante ! Les diamants carrés sont préférés par certains pour leur aspect soigné et homogène lorsqu'ils sont placés ensemble. D’un autre côté, les diamants ronds offrent une finition plus lisse et plus douce, ce qui en fait un choix populaire auprès des débutants et de ceux qui recherchent une apparence plus traditionnelle. Chez GULUFUN, vous pouvez explorer les deux options et trouver celle qui correspond le mieux à votre style et à vos préférences.

Oui, nous proposons des commandes personnalisées premium, transformant votre image téléchargée en un kit de peinture diamant personnalisé.

Notre équipe de conception d'experts en photo veille à ce que chaque image reçoive des améliorations professionnelles gratuites pour le meilleur résultat possible :
- Recadrage et cadrage de base : concentrez-vous sur le(s) sujet(s) principal(s) de votre photo.
- Améliorations des ombres et des hautes lumières : préservez les détails importants dans les zones sombres et lumineuses.
- Ajustements de la luminosité et du contraste : créez une peinture diamant vibrante et détaillée.
- Correction des couleurs optimisée : conservez la fidélité des couleurs pour un produit fini captivant.

Cliquez ici pour commencer votre propre Broderie Diamant Personnalisée

Choisir la taille parfaite pour votre Diamond Painting est essentiel pour un résultat époustouflant ! Nous proposons une variété de tailles de toiles pour répondre à vos préférences. Choisissez une taille plus grande (au moins 40 cm de diamètre) pour garantir le meilleur résultat et fournir des détails complexes. Cependant, si vous recherchez une finition rapide et charmante, nos plus petites tailles feront l'affaire !

Nos kits de peinture diamant comprennent tout ce dont vous avez besoin pour commencer votre voyage créatif ! Chaque kit est livré avec les éléments suivants :
- Toile pré-imprimée de qualité supérieure avec adhésif pré-appliqué
- Diamants en résine de haute qualité dans des sacs séparés (étiquetés)
- Stylo applicateur diamant (avec grip) et pince à épiler
- Plateau diamant et tampon de cire
Plongez dans votre nouveau passe-temps en toute confiance, sachant que tous les éléments essentiels sont réunis dans un seul emballage pratique !

*L'apparence spécifique sera légèrement différente selon le produit.

Chez GULUFUN, nous visons l'excellence. Avec plus de 1 000 modèles uniques, notre sélection est inégalée. Nous sommes fiers de fournir des matériaux méticuleusement conçus et des instructions claires, ce qui facilite le démarrage. Notre objectif c'est Briller, Aimer, Se détendre !

Expédition et suivi

Nous expédions de nombreux articles directement depuis nos installations de fabrication situées en Chine, ce qui prend entre 10 et 20 jours ouvrables.

Connectez-vous à votre compte sur le site Web pour afficher les détails de la commande, et vous pouvez afficher le numéro de suivi et la société de logistique.

Si vous n'avez pas encore reçu la confirmation d'expédition, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous à gulufundiamond@gmail.com et nous serons heureux de vous fournir une mise à jour.

Votre commande peut être expédiée via plusieurs colis provenant de différents endroits. Par conséquent, les articles d’une même commande peuvent être expédiés depuis différentes installations et arriver à des moments légèrement différents.

Rassurez-vous, les éléments restants seront bientôt entre vos mains. Si vous souhaitez vérifier l'état des éléments restants, veuillez contacter gulufundiamond@gmail.com Notre équipe est là pour vous aider à recevoir votre commande complète et à vivre une expérience de fabrication agréable !

Nous comprenons votre inquiétude. Parfois, lorsque votre commande est en transit et se déplace entre les pays, la mise à jour du suivi prendra un peu plus de temps. Veuillez être patient et attendre quelques jours supplémentaires pour que les dernières informations apparaissent.

Une fois le colis arrivé dans votre pays, les transporteurs postaux locaux assureront une livraison rapide à votre porte.

Une fois votre colis arrivé dans votre pays, il sera transféré de manière transparente à votre service postal local pour une livraison rapide à votre porte. Gardez un œil sur le numéro de suivi, que vous pouvez utiliser sur le site de suivi officiel, ou contactez directement votre service postal local pour des mises à jour en temps réel.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou des membres de votre famille pour vous assurer qu'ils n'ont pas reçu le colis en votre nom. Si le colis est toujours perdu, veuillez contacter votre transporteur postal local pour résoudre le problème. Si vous ne trouvez pas de transporteur postal, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider davantage.

Problème de commande

Nous serions heureux de vous aider avec votre commande! Pour toute question ou assistance, envoyez-nous simplement un e-mail à gulufundiamond@gmail.com. Notre équipe amicale et dévouée est là pour vous aider à chaque étape du processus !

Si vous souhaitez ajouter plus d'articles ou modifier votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition (généralement dans les 24 heures suivant votre commande) et nous serons heureux de vous aider à modifier votre commande selon vos préférences.

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été exécutées. Si vos colis sont actuellement en transit (c'est-à-dire qu'un numéro de suivi a été fourni), nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande.

Votre satisfaction signifie tout pour nous ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client à gulufundiamond@gmail.com, et nous nous ferons un plaisir de vous guider tout au long du processus de remboursement ou d'échange.

Pas besoin de s'inquiéter! Si vous découvrez des diamants manquants, nous sommes là pour vous. Contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande et le code DMC des diamants manquants. Nous vous enverrons rapidement un remplacement, garantissant ainsi que votre projet brille de mille feux et soit complet !

Oups, les déversements peuvent arriver aux meilleurs d'entre nous ! Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Si vous avez besoin de plus de diamants pour compléter votre chef-d'œuvre, contactez simplement notre service client avec les détails de votre commande. Nous proposons des remplacements de diamants sans tracas pour que votre projet se déroule sans problème.

Vous pouvez également nous contacter directement