Politique de Remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Les produits retournés doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l'emballage d'origine.

*Nous n'offrons malheureusement pas de remboursement pour les éléments suivants:

  • Peintures au diamant partiellement terminées
  • Peintures au diamant entièrement terminées
  • Articles actuellement encore en transit
  • Kits personnalisés


Comment Initier un Retour

Veuillez contacter info@gulufun.com. Merci de préciser dans votre email:

  • Votre numéro de commande (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande)
  • Votre nom (ou le nom de la personne qui a passé la commande)
  • L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour finaliser votre commande

Nous répondrons à votre message dans les 24 heures.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

*Veuillez écrire votre numéro de commande en grandes lettres claires à l'extérieur du colis.

 

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande...

Nos installations de fabrication et nos entrepôts sont situés en Chine. Les commandes prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver à destination.

*Si votre article est actuellement en transit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement*

Dans de très rares cas, l'expédition dépassera 30 jours (en particulier pendant la période des fêtes en France).

Si l'expédition dépasse 30 jours, veuillez contacter le service client à l'adresse info@gulufun.com et nous serons heureux de vous aider à suivre votre commande.